一、案例背景

国家学生资助政策,牢牢守住“不让一个学生因家庭经济困难而失学”底线。奖、助、贷、补与勤工助学形成多元资助体系,托举学子求学之路。国际汉语教育学院坚持政策、服务前置,资助启动前通过宣讲培训、一对一答疑,解读政策流程,同步开展诚信感恩励志教育。在学院资助工作中发现,重点关注学生的困境多交织叠加,经济、学业、心理压力相互缠绕;学生自尊心强、羞于求助,困难容易持续累积。学院探索“经济解困、学业帮扶、心理疏导、价值引领”四维路径,落实“一生一策”,推动困难学子从被动受助走向自立自助。本案例即为该模式下的帮扶实践。

二、案例概况

小周(化名)是我院汉语国际教育专业学生,来自原建档立卡家庭,父母一方因伤劳动能力受限,家中另有正在上学的弟妹。入学时她办理了国家助学贷款,被认定为家庭经济困难学生。

大二上学期,小周进入学院重点关注范围:多门课程出勤不齐,两门专业课未通过,触发学业预警;大一时心理测评结果提示需要关注;了解到其课外兼职耗时较多,生活安排紧张。

辅导员首次约谈时,小周态度客气但防备。反复说“自己能安排、不麻烦学院”。学院依托家校联动机制主动与其家长取得联系,详细了解家庭近期状况:当年家里发生一笔医疗支出,小周担心加重负担,自行增加了校外兼职时长,学习和休息时间被持续压缩;学业受挫后,小周陷入自我否定,忧心学业与家庭重担,不愿与老师、家人朋友倾诉,情绪低落,甚至萌生休学打工的念头。

学院研判,其困境是经济、学业、心理因素叠加的结果,不愿开口的沉默本身会放大风险,单项措施难以奏效,决定按“一生一策”开展综合帮扶,由辅导员牵头,心理教师协同,朋辈力量配合,并把知情范围控制到最小。

三、帮扶过程

(一)解经济之忧,稳住育人底盘

帮扶沿政策渠道落地:协助其按程序反映家庭突发困难,申请临时困难补助;把耗时的校外兼职调整为校内勤工助学岗位,时间贴近课表、减少通勤消耗。辅导员与小周一起梳理每周时间安排,算清兼职与学业这本账:资助的目的不只是帮他渡过眼下的难关,更是把被兼职占用的时间还给学业,把精力集中到提升自己上,等能力真正长起来,眼前的困难会逐步化解。谈话还说明了一个意思:补助针对的是家庭阶段性困难,接受资助与个人价值无关,将来有能力时以正当方式回馈即可。此后小周逐步退出校外兼职,重新规划学习安排,第一次主动同辅导员谈起家里的情况,精神负担明显减轻。

(二)搭学业之梯,一点点补回欠账。

辅导员与任课教师沟通后判断,问题主要出在时间断裂和基础欠账,而非学习能力。学院帮助他制定重修计划,将任务分解到周;鼓励小周主动向任课教师请教,利用课后时间答疑解惑;安排同班同学结成学习小组,一起自习、互相督促。帮扶不搞“盯梢式”管理,重在帮他恢复节奏。到学期末小周两门重修课程通过,其余科目成绩趋稳。

(三)护心理之力,助状态逐步回升。

辅导员引导小周了解学校心理咨询中心的预约途径,告诉他感到压力大时可以主动找心理老师聊聊,把求助的渠道交到自己手里;坚持每月谈心谈话,从到课、作业等具体变化入手帮他重建自信;班级有意识地吸纳他参加集体活动,减少孤独感。寒假前,学院联系家长沟通近况,建议家中多给鼓励、少施压力。经过一个多学期的持续支持,小周心理测评指标明显好转,休学的想法彻底打消,人际交往和作息逐步回归常态。

(四)传资助之火,引导从受助走向助人。

转化稳固后,学院有意为小周创造“出力”的机会。她在勤工助学岗位上踏实尽责,主动带新上岗的同学熟悉流程;遇到同学因家庭困难想申请补助又不好意思开口,他就讲起自己的经历,陪着对方一起找辅导员问清政策渠道;班级的公共事务她也积极参与其中。帮扶小组观察到,“能帮到别人”对他自信的恢复,比单纯的表扬更有效——从“被帮助的人”变成“能出力气的人”,是他整个转变中最关键的一步。

四、帮扶成效

经过一年多持续帮扶,小周实现三方面转变:观念上,从“怕人知道家里困难”到主动用好资助政策、帮助同学一起用政策解决困难;学业上,从触发预警到补齐欠账、重回正常学习轨道,并结合专业志向明确了毕业去向;状态上,从自我否定、封闭低落到恢复规律生活、参与集体事务。对家庭负担较重的学生而言,这样的转变谈不上惊天动地,但意味着他把“能不能读下去”的问题,变成了“怎么读得更好”的问题。

本案例也推动了学院工作完善:重点学生月度研判加强了经济、学业、心理三线信息互通;“一生一策”帮扶台账细化了跟进频次与计划调整机制;临时困难补助与勤工助学的衔接流程更加顺畅;政策宣讲和家校沟通的前置作用得到进一步重视。

五、案例启示

一是前置一步,信任就多一分。正因为政策早讲清、渠道早打通,小周的补助申请、岗位调整等措施才能快速落地;先安身处,而后才能安心向学,教育引导才听得进去。

二是“沉默的困难学生”更需要主动发现。小周的问题线索来自学业、心理、生活多源信息的交叉比对,而非学生自述。重点学生工作机制的价值,正在于把散落的信号拼成完整的画像,早一步上手。

三是尊严是帮扶的底线。程序内解决、最小范围知情、“一起走”而非“盯着他”、计划过满时主动降档——这些细节决定了学生是抗拒帮助还是接纳帮助。

四是育人目标在“传得下去”。检验帮扶成不成功,不是困难当时有没有被解决,而是学生是否长出了面对下一阶段的能力与信心,并愿意把这份支持传递给他人。

（资助育人案例讲解）

下一步,国际汉语教育学院将继续健全重点学生发现与综合帮扶机制,前移预警关口,深化“一生一策”精准施策,让国家资助政策的温度可感可及,使每一名困难学子在政策和集体的托举下勤学奋进、逐梦成长,以所学所长回报学校与社会。

（图文供稿｜国际汉语教育学院）

编辑｜徐思源

责审｜易倩文

终审｜张晶